THE ART of COMMUNICATION

 

Apa yang dimaksud dengan Communication Skill ?

Komunikasi merupakan suatu proses penyampaian informasi dari seseorang kepada orang lain. Communication skill dalam bisnis adalah kemampuan untuk mengekspresikan pemikiran, perasaaan, keinginan, melalui komunikasi verbal atau komunikasi non-verbal untuk mendapat pengertian orang lain. Oleh sebab itu, komunikasi tergantung pada kemampuan kita untuk dapat memahami satu dengan yang lainnya.

Komunikasi itu merupakan tanda kehidupan. Komunikasi dapat digolongkan menjadi dua jenis, yaitu komunikasi verbal dan komunikasi non-verbal. Yang termasuk komunikasi verbal adalah ucapan dan yang termasuk komunikasi non-verbal adalah tonasi dan body language. Ternyata pengaruh komunikasi verbal dalam berkomunikasi hanya 7 persen, sedangkan 93 persen lainnya adalah komunikasi non-verbal.

 

Apa yang harus diubah dari cara berkomunikasi anda sebelum memulai komunikasi bisnis ?

Ada tiga hal yang harus diubah dari cara berkomunikasi sebelum memulai komunikasi bisnis.

  1. Paham terhadap kekuatan kita dalam berkomunikasi
  2. Sadar manfaat dari komunikasi yang kita lakukan
  3. Tahu bahwa komunikasi itu bukan hanya mengeluarkan kata-kata

 

Apa saja elemen dari Communication skill ?

Ada tujuh elemen dari kemampuan berkomunikasi, yaitu :

  1. Source (sumber) / komunikator
  2. The message (pesan)
  3. The channel (saluran)
  4. The receiver (penerima)
  5. Barriers (hambatan)
  6. Feedback / Efek
  7. The situation (situasi)

 

Mengapa kemampuan berkomunikasi sangat penting bagi para pembisnis?

Kemampuan berkomunikasi sangat penting bagi para pembisnis, karena ada beberapa hal yang dapat menjadi dampak dari komunikasi, yaitu :

  1. Membujuk atau mempengaruhi
  2. Menginformasikan
  3. Menginspirasi
  4. Menghibur
  5. Menghancurkan

 

Apakah Faktor Komunikasi juga di jadikan faktor utama dalam memilih pegawai ?

Ya, faktor komunikasi juga dijadikan sebagai faktor utama sebagai salah satu aspek dalam memilih pegawai, karena pegawai yang dimiliki oleh suatu perusahaan itu merupakan representasi atau cerminan dari perusahaannya.

 

Tolak ukur komunikasi sendiri itu apa  ?

Ada lima hal yang dijadikan tolak ukur dalam berkomunikasi

  1. Persepsi
  2. Ketepatan
  3. Mempengaruhi sikap / pengendalian
  4. Kredibilitas
  5. Menjaga hubungan

 

Apakah tujuan komunikasi hanya menyampaikan pesan ?

Tujuan dalam komunikasi tidak hanya menyampaikan pesan, tetapi bisa juga bertujuan untuk :

  • Sebagai kendali
  • Sebagai komunikasi
  • Sebagai sarana menyalurkan emosi
  • Sebagai sarana menyampaikan informasi

 

Apa saja hambatan dari komunikasi ?

Ada 10 hal yang dapat menjadi hambatan dalam berkomunikasi

  1. Perbedaan Paradigma
  2. Perbedaan Budaya
  3. Perbedaan Jenis Kelamin
  4. Perbedaan Latar Belakang
  5. Perbedaan Pendidikan
  6. Perbedaan Sosial
  7. Perbedaan Rasa Percaya
  8. Perbedaan Masa Lalu
  9. Perbedaan Posisi
  10. Perbedaan Kepercayaan / Agama

 

Bagaimana mengurangi hambatan dalam komunikasi ?

Untuk mengurangi hambatan dalam komunikasi dibutuhkan pengertian yang mendahului tindakan. Kecenderungan alami seorang manusia bukanlah untuk mengerti orang lain terlebih dahulu, tetapi meminta untuk dimengerti terlebih dahulu.

Dalam mengerti dibutuhkan kemampuan listening yang baik. Ada perbedaan antara hearing dan listening. Hearing itu mendengar sedangkan listening adalah mendengarkan yang artinya menyimak dengan baik.

 

Ada tips dan trik berkomunikasi secara efisien dalam bisnis ?

Tips dan trik secara efisien dalam bisnis cukup dengan adaptasi, antusias, apresiasi, membuka diri, menjadi pendengar yang baik dan yang terakhir adalah murah senyum.