Kemampuan Komunikasi

THE ART of COMMUNICATION

 

Apa yang dimaksud dengan Communication Skill ?

Komunikasi merupakan suatu proses penyampaian informasi dari seseorang kepada orang lain. Communication skill dalam bisnis adalah kemampuan untuk mengekspresikan pemikiran, perasaaan, keinginan, melalui komunikasi verbal atau komunikasi non-verbal untuk mendapat pengertian orang lain. Oleh sebab itu, komunikasi tergantung pada kemampuan kita untuk dapat memahami satu dengan yang lainnya.

Komunikasi itu merupakan tanda kehidupan. Komunikasi dapat digolongkan menjadi dua jenis, yaitu komunikasi verbal dan komunikasi non-verbal. Yang termasuk komunikasi verbal adalah ucapan dan yang termasuk komunikasi non-verbal adalah tonasi dan body language. Ternyata pengaruh komunikasi verbal dalam berkomunikasi hanya 7 persen, sedangkan 93 persen lainnya adalah komunikasi non-verbal.

 

Apa yang harus diubah dari cara berkomunikasi anda sebelum memulai komunikasi bisnis ?

Ada tiga hal yang harus diubah dari cara berkomunikasi sebelum memulai komunikasi bisnis.

  1. Paham terhadap kekuatan kita dalam berkomunikasi
  2. Sadar manfaat dari komunikasi yang kita lakukan
  3. Tahu bahwa komunikasi itu bukan hanya mengeluarkan kata-kata

 

Apa saja elemen dari Communication skill ?

Ada tujuh elemen dari kemampuan berkomunikasi, yaitu :

  1. Source (sumber) / komunikator
  2. The message (pesan)
  3. The channel (saluran)
  4. The receiver (penerima)
  5. Barriers (hambatan)
  6. Feedback / Efek
  7. The situation (situasi)

 

Mengapa kemampuan berkomunikasi sangat penting bagi para pembisnis?

Kemampuan berkomunikasi sangat penting bagi para pembisnis, karena ada beberapa hal yang dapat menjadi dampak dari komunikasi, yaitu :

  1. Membujuk atau mempengaruhi
  2. Menginformasikan
  3. Menginspirasi
  4. Menghibur
  5. Menghancurkan

 

Apakah Faktor Komunikasi juga di jadikan faktor utama dalam memilih pegawai ?

Ya, faktor komunikasi juga dijadikan sebagai faktor utama sebagai salah satu aspek dalam memilih pegawai, karena pegawai yang dimiliki oleh suatu perusahaan itu merupakan representasi atau cerminan dari perusahaannya.

 

Tolak ukur komunikasi sendiri itu apa  ?

Ada lima hal yang dijadikan tolak ukur dalam berkomunikasi

  1. Persepsi
  2. Ketepatan
  3. Mempengaruhi sikap / pengendalian
  4. Kredibilitas
  5. Menjaga hubungan

 

Apakah tujuan komunikasi hanya menyampaikan pesan ?

Tujuan dalam komunikasi tidak hanya menyampaikan pesan, tetapi bisa juga bertujuan untuk :

  • Sebagai kendali
  • Sebagai komunikasi
  • Sebagai sarana menyalurkan emosi
  • Sebagai sarana menyampaikan informasi

 

Apa saja hambatan dari komunikasi ?

Ada 10 hal yang dapat menjadi hambatan dalam berkomunikasi

  1. Perbedaan Paradigma
  2. Perbedaan Budaya
  3. Perbedaan Jenis Kelamin
  4. Perbedaan Latar Belakang
  5. Perbedaan Pendidikan
  6. Perbedaan Sosial
  7. Perbedaan Rasa Percaya
  8. Perbedaan Masa Lalu
  9. Perbedaan Posisi
  10. Perbedaan Kepercayaan / Agama

 

Bagaimana mengurangi hambatan dalam komunikasi ?

Untuk mengurangi hambatan dalam komunikasi dibutuhkan pengertian yang mendahului tindakan. Kecenderungan alami seorang manusia bukanlah untuk mengerti orang lain terlebih dahulu, tetapi meminta untuk dimengerti terlebih dahulu.

Dalam mengerti dibutuhkan kemampuan listening yang baik. Ada perbedaan antara hearing dan listening. Hearing itu mendengar sedangkan listening adalah mendengarkan yang artinya menyimak dengan baik.

 

Ada tips dan trik berkomunikasi secara efisien dalam bisnis ?

Tips dan trik secara efisien dalam bisnis cukup dengan adaptasi, antusias, apresiasi, membuka diri, menjadi pendengar yang baik dan yang terakhir adalah murah senyum.

Branding

Branding

 

Apa perbedaan antara Brand dan Branding ?

Brand atau merek adalah suatu nama, simbol, tanda, desain atau gabungan diantaranya untuk dipakai sebagai identitas untuk perorangan / organisasi / perusahaan pengadaan barang atau jasa yang dimiliki untuk membedakan dengan produk atau jasa yang dimiliki oleh perorangan / organisasi / perusahaan lainnya.

Sedangkan branding adalah kumpulan kegiatan komunikasi yang dilakukan oleh perorangan / organinsasi / perusahaan pemilik brand dalam rangka proses membangun dan membesarkan brand.

 

Seberapa penting branding untuk sebuah perusahaan?

Branding untuk perusahaan sangat penting, tanpa dilakukannya kegiatan komunikasi kepada konsumen yang disusun dan direncanakan dengan baik, maka sebuah merek tidak akan dikenal atau diketahui dan tidak memiliki arti apapun bagi konsumen atau target konsumennya.

 

Apa tujuan dari branding?

Ada beberapa tujuan dari branding, yaitu :

  1. Membangun atau menginformasikan tentang keberadaan produk yang dimiliki.
  2. Memberikan daya tarik tersendiri bagi para konsumen.
  3. Lebih mudah mendapatkan loyalitas dari pelanggan.
  4. Membuka peluang Anda untuk menetapkan harga jual yang lebih tinggi.
  5. Peluang bagi pelaku usaha untuk melakukan diferensial produk.

 

Apa saja unsur-unsur  yang dapat mempengaruhi kuatnya sebuah merek?

Unsur-unsur yang dapat mempengaruhi kuatnya sebuah merek adalah :

  1. Positive Brand Evaluation

Positive brand evaluation berbicara tentang kekuatan atau kelebihan dari produk yang anda miliki.

  1. Accessible Brand Attitude

Accessible brand attitude berbicara tentang seberapa cepat anda mengingat sebuah brand.

  1. Consistent Brand Image

Consistent brand image adalah mengenai konsistensi sebuah brand melakukan ‘pengingatan‘ kepada konsumen.

 

Apa saja yang harus dilakukan untuk sebuah branding?

Yang harus dilakukan untuk sebuah branding adalah

  1. Brand Awareness. Pengenalan kepada konsumen sehingga konsumen ingat.
  2. Brand Activation. Aktivitas brand tersebut langsung kekonsumen.
  3. Strong Brand. Konsumen sudah mengerti dan menggunakan brand kita.

 

Ada berapa pendekatan untuk sebuah branding?

Pendekatan untuk sebuah branding :

  1. Logo sebagai identitas.
  2. Company profile dan website yang professional.
  3. Data pelanggan atau target market.
  4. Gunakan media sosial yang popular.
  5. Multi  penetrasi marketing.
  6. Komunikasikan brand secara lebih bersahabat.

 

Untuk sebuah usaha yang masih kecil dan baru/ branding seperti apa yang tepat?

  1. Tentukan point of differentiation (pod).
  2. Brand identityyang relevan dan menarik.
  3. Low budget – high impact.
  4. Fokus kepada komunitas.
  5. Konsisten dalam strategi dan melakukan

 

 

Apa tips-tips untuk membangun branding yang kuat?

  1. Be Noticed

Buat slogan atau kesan sehingga orang mengingat brand anda.

  1. Be Connected

Anda selalu terhubung dan bisa dihubungi.

  1. Be Clear

Menyampaikan komunikasi produk dengan jelas.

  1. Be Sure of Yourself

Jadi diri sendiri bukan orang lain.

  1. Be Consistent

Berikan pelayanan dan produk yang terbaik.

  1. Be Different

Berikan kejutan yang berbeda.

Networking Skill

Networking Skill

 

Networking dalam Bisnis itu apa  ?

Networking dalam bisnis adalah kemampuan untuk memperluas koneksi, relasi dan sinergi sambil mempertahankan nilai-nilai kepentingan bersama dan komitmen untuk kesuksesan bersama

 

Bagaimana cara membangun networking dalam sebuah bisnis  ?

Ada tiga cara untuk membangun networking dalam sebuah bisnis, yaitu :

  1. Memberikan performance yang baik dengan belajar membuka diri dan mengenali diri Anda.
  2. Bersifat proaktif dengan menetapkan target yang akan Anda kerjakan. Contohnya :
    1. Berapa banyak workshop/seminar yang akan Anda ikuti dan targetnya dalam 1 kali workshop/seminar berapa orang yang Anda harus kenal.
    2. Berapa banyak kartu nama yang saya tukar dari sebuah acara workshop bisnis.
  3. Konsisten terhadap yang Anda lakukan untuk membangun jaringan dan menindak lanjuti dengan setia.

 

Apa saja yang harus diperhatikan dari menjalin sebuah networking ?          

Yang harus diperhatikan dari menjalin sebuah networking adalah :

  1. Toleransi terhadap kesalahan.
  2. Menjaga performa dari jaringan yang kita bangun. Salah satu cara untuk melihat seberapa penting orang lain itu bagi Anda adalah dengan topik yang Anda bicarakan. Dengan orang-orang yang Anda anggap penting, Anda bicarakan hal-hal yang tidak penting. Sedangkan dengan orang-orang yang Anda anggap tidak penting, Anda bicarakan hal-hal yang penting
  3. Kualitas Service yang kita berikan. Ada tiga tingkatan dalam memberikan perhatian, yakni atensi, simpati dan yang terakhir adalah empati.
  4. Keamanan / Trust. Faktor keamanan atau kepercayaan dari orang lain merupakan hal yang paling penting dan harus dijaga. Anda harus memiliki integritas di dalamnya.

 

Kita bedah perangkat networking : Berbagi Pengetahuan, apa yang harus dilakukan ?

Yang harus kita lakukan adalah memiliki 3C dalam diri kita. Yang dimaksud dengan 3C adalah Charisma, Competency dan yang terakhir Character.

  • Charisma : Performance / personality, communication skill
  • Competency : Kreatifitas, pola pikir kita, Problem solver
  • Character : Responsibility, Adaptasi, Persistensi, aktif, positif thinking

 

Bagaimana dengan Menangkap Peluang ?

Menangkap peluang dapat dilakukan di dalam komunitas baik itu komunitas formal ataupun komunitas informal, virtual komunitas (sosial media), komunitas yang memiliki hobby yang sama, forum diskusi, yayasan sosial, komunitas spiritual, komunitas bisnis, komunitas seni dan komunitas yang lainnya.

 

Seberapa efektif menggunakan koneksi dalam sebuah bisnis ?

Menggunakan koneksi dalam sebuah bisnis sangat efektif, dikarenakan hampir seluruh orang-orang yang memiliki kedudukan tinggi dan berpengaruh memiliki kekuatan networking yang cukup kuat dan sangatlah luas. Networking atau koneksi dalam sebuah bisnis sudah menjadi hal yang sangat wajib karena enterprenuer-enterprenuer muda membutuhkan banyak ilmu, contoh dan inspirasi dari berbagai kalangan maupun dari sesama enterprenuer itu sendiri. Sebuah bisnis yang dibangun membutuhkan networking yang tepat dan efektif.

 

Bagaimana cara membangun kepercayaan diri terhadap orang yang belum dikenal ?

Sebelum mengetahui cara membangun kepercayaan diri terhadap orang yang belum dikenal, Anda harus mengetahui penyebab dari kurang percaya diri. Ada 6 hal yang menyebabkan kurang percaya diri, yaitu : ketidaktahuan, tidak punya pengalaman, trauma masa lalu, bingung, minder, dan rasa bersalah. Setelah Anda dapat menghilangkan penyebab dari kurang percaya diri, Anda dapat membangun kepercayaan diri Anda melalui beberapa hal berikut ini.

  • Introspeksi diri
  • Visualisasi diri
  • Pernyataan diri
  • Komitmen diri
  • Pengujian diri

           

Menurut Robert Kiyosaki Networking itu adalah terobosan di abad  ke 21 / seperti apa perusahaan besar menggunakan metode ini ?

Ada 3 buah buku terlaris yang ditulis oleh Robert T. Kiyosaki. Yang pertama berjudul “Rich Dad Poor Dad”, yang kedua berjudul “Rich Dad’s CASHFLOW Quadrant”, dan yang ketiga berjudul “Rich Dad’s Guide to Investing”. Robert T. Kiyosaki percaya bahwa dengan memahami bagaimana cara uang bekerja adalah salah satu keterampilan yang paling penting yang harus dipelajari. Salah satu konsep dasar di balik ajaran Robert T. Kiyosaki adalah harus belajar bagaimana membuat uang bekerja untuk mereka, bukan sebaliknya.

 

Menurut Robert T. Kiyosaki ada 4 kuadran dalam pekerjaan.

  1. Employee

Kuadran pertama adalah employee atau pekerja kantoran. Pekerja kantoran adalah orang yang di upah oleh suatu perusahaan. Pada kuadran ini umumnya  penghasilan sama dengan pengeluaran, di mana employee jarang melakukan saving.

  1. Self employee

Kuadran yang kedua adalah self employee. Dimana pekerjaan yang merupakan profesional atau keahlian yang biasanya dipelajari melalui jenjang pendidikan dan bisa juga yang timbul karena bakat. Contoh: dokter,  penulis, penyanyi, musisi, artis dan lain sebagainya yang memerlukan skill atau keahlian khusus dan membutuhkan waktu yang panjang untuk belajar.

  1. Business Owner

Kuadran ketiga adalah Business Owner atau pemilih perusahaan. Pemilik perusahaan adalah orang yang menciptakan lapagan pekerjaan untuk dirinya dan orang lain. Pekerjaan ini disebut bisnis atau wirausaha. Contoh: pengusaha catering, pengusaha konveksi, pengusaha pertanian dan lain sebagainya yang membutuhkan pengalaman dan modal tentunya.

  1. Investor

Kuadran yang keempat adalah investor. Investor adalah orang yang memiliki pendapatan tanpa dia harus bekerja (passive income), orang tersebut hanya memberikan kekayaannya sebagai modal untuk ditanamkan pada suatu usaha sehingga usaha itu menghasilkan, dan investor menikmati keuntungannya tanpa harus bekerja. contoh:  jual beli saham yang sudah memiliki modal yang besar dari awal

 

Ada tips dan trik untuk menjalin networking dalam bisnis?

Tips dan cara untuk menjalin networking dalam bisnis, cukup dengan TRUE LOVE. TRUE LOVE bukanlah bahasa inggris dari cinta sejati, melainkan singkatan dari Trust, Renponsibility, Understanding, Excitement, Listening, Opportunities, Values, Excellence.